特定渠道理賠條款

尊敬的客戶，你好！

感謝您對我司的支持，為了保障雙方權益，避免因貨物運輸異常導致的糾紛，特制定渠道理賠條款，請您仔細查閱！當您開始使用我司服務，即默認您接收本條款內容。

說明：
1、理賠受理截止時間：包裹入庫后的30個工作日內；
2、外包裝無損內件丟失或破損不支持理賠，我司可配合客戶向派送商提出調查、理賠申請；
3、因自然災害（如臺風、地震、洪水、冰雹）、政府行為（如征收、征用）、社會異常事件（如罷工、騷亂）等不可抗力因素導致的遺失/路由中斷問題不在理賠范圍內；
4、客戶自身原因（瞞報、漏報等）導致的安檢扣件、海關扣件、罰沒等原因造成的遺失/路由中斷不在理賠范圍內；
5、易損品損壞不支持理賠，易損品范圍見附件2-收寄物品限制；
6、派送商有簽收信息，不支持遺失理賠，我司可配合客戶向派送商提出調查申請；
7、外包裝破損導致的遺失或損壞，需客戶提供外包裝+清晰單號+破損物品照片進行舉證；
8、包裹簽收后，如有遺失及損壞問題，請在簽收后的3個工作日內聯系我司處理或協助向派送商提出調查申請，超時不受理；
9、對于派送已上網遺失、國外退回及重派遺失、損壞等末端派送商導致的異常問題，您也可選擇等待末端派送商處理結果，我司會盡全力配合您與末端派送商溝通索賠；
10、超過6個月的訂單不接收理賠申請，請在合理日期內提交申請；
11、賠償金額抵扣后續出貨運費